一、組織的概念

組織是人們?yōu)榱诉_(dá)到特定目標(biāo)而有計(jì)劃地建立起來的具有比較嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)的制度化的群體。

二、組織過程

(一)組織決策

組織決策是指組織成員從兩個(gè)以上的行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇決斷，以期最優(yōu)化地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。組織決策的過程可分為四個(gè)階段，即情報(bào)階段、設(shè)計(jì)階段、抉擇階段、審查階段。

(二)組織溝通

組織溝通是指組織內(nèi)部的信息交流，即組織成員之間通過各種形式的交往以傳達(dá)思想、觀點(diǎn)、態(tài)度、感情或情報(bào)的過程。

(三)組織控制

組織控制是指組織用各種規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲手段約束組織成員的行為，以保證組織的決策和指令能夠有效地貫徹執(zhí)行，維護(hù)組織的各項(xiàng)秩序。組織控制包括預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制三個(gè)過程。預(yù)先控制是指在組織行為發(fā)生之前所進(jìn)行的一系列控制活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)控制又叫同步控制，是對(duì)正在實(shí)際進(jìn)行操作的組織成員的行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，使組織成員的行為始終朝向組織的目標(biāo)。反饋控制是針對(duì)組織成員的活動(dòng)結(jié)果來進(jìn)行控制。

三、組織的科層制理論

(一)合法性統(tǒng)治類型

韋伯把歷史上出現(xiàn)過的合法統(tǒng)治歸納為超凡魅力型、傳統(tǒng)型和法理型三種純粹類型。

(1)超凡魅力型，也稱克里斯瑪型。超凡魅力型權(quán)威建立在英雄人物如有神授天賦的個(gè)人魅力基礎(chǔ)之上。典型的超凡魅力型權(quán)威在先知、圣徒和宗教領(lǐng)袖所建立的組織中可以看到。

(2)傳統(tǒng)型。傳統(tǒng)型權(quán)威建立在人們認(rèn)為習(xí)慣和古老傳統(tǒng)神圣不可侵犯這一基礎(chǔ)之上。其最典型的形式是家長(zhǎng)制、世襲制和封建制。

(3)法理型。法理型權(quán)威建立在人們相信正式制定的規(guī)則和法令的正當(dāng)性的基礎(chǔ)之上。法理型權(quán)威的典型形式是科層制。

(二)科層制的特征

所謂科層制，是指建立在法理型統(tǒng)治基礎(chǔ)上的，以正式規(guī)則為管理主體的，具有職權(quán)分工和職位等級(jí)體系的組織形式和管理方式。作為理想類型，科層制組織一般具有以下特征:

(1)明確規(guī)定的固定權(quán)限。

(2)明確規(guī)定的職位等級(jí)。

(3)執(zhí)行職務(wù)建立在公文基礎(chǔ)上。

(4)職務(wù)的專業(yè)化和量才錄用。

(5)照章辦事。

(三)科層制組織的優(yōu)點(diǎn)和弊端

科層制最大的優(yōu)點(diǎn)在于行政管理效率高。但是，它存在著許多缺陷。一般認(rèn)為，科層制組織在實(shí)際操作過程中存在以下問題:

(1)形式主義。

(2)繁文縟節(jié)。

(3)用人困境。

(4)人情味欠缺。

(5)對(duì)外界變化反應(yīng)不靈敏。

四、組織管理理論

(一)科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論認(rèn)為，為了使組織更有效地實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)，必須使組織的結(jié)構(gòu)和過程科學(xué)化和合理化。

科學(xué)管理理論的主要代表人物有美國(guó)工程師泰羅和法國(guó)管理學(xué)家法約爾。

(二)人際關(guān)系理論量

人際關(guān)系理論認(rèn)為，人是組織中最重要的因素，人不是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)工具，人具有復(fù)雜的個(gè)性和多方面的需求;在生產(chǎn)組織中，影響職工積極性的因素并不主要是物理因素和生理因素，起決定作用的主要是社會(huì)因素和心理因素以及在工作中形成的人際關(guān)系。這個(gè)理論是在哈佛大學(xué)教授梅約和羅伊斯里斯伯格等人指導(dǎo)的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)中逐步形成的。

(三)組織行為理論

組織行為理論的代表人物有巴納德和麥克雷戈。巴納德提出了“組織平衡論”的觀點(diǎn)，認(rèn)為組織的存在和成功取決于在組織成員的貢獻(xiàn)與滿足之間所維護(hù)的平衡。應(yīng)該不僅給工人以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而且給工人以社會(huì)心理上的滿足。麥克雷戈提出了

著名的“X”理論和“Y”理論。所謂X理論是指一種專制型的管理理論。這種理論假設(shè)絕大多數(shù)人好逸惡勞，會(huì)盡可能地逃避勞動(dòng)。因此，要保證組織管理的有效性，只有采取強(qiáng)制、監(jiān)控和脅迫的方式。

所謂Y理論是指一種人道主義的幫助型的管理理論。這種理論假設(shè)人并不是怠惰的，他們的偷懶表現(xiàn)都是他們對(duì)組織的消極感受和以往負(fù)面經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。管理者應(yīng)盡量為工作中的組織成員提供能發(fā)揮其潛力的環(huán)境。

(四)權(quán)變理論

權(quán)變理論又稱情勢(shì)理論，認(rèn)為組織管理不僅和組織本身有關(guān)，而且涉及組織和環(huán)境之間的關(guān)系組織的管理者應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境和具體情況，靈活地決定組織的決策方式、領(lǐng)導(dǎo)方式和行動(dòng)方式。權(quán)變理論中較著名的是超“Y”理論，它是由美國(guó)心理學(xué)家約翰·摩爾斯和杰伊·洛斯奇提出，其基本觀點(diǎn)是:

(1)人們是帶著不同的需要和動(dòng)機(jī)加入工作組織的。

(2)不同的人對(duì)組織管理方式的要求是不同的。

(3)組織目標(biāo)、工作性質(zhì)、職工素質(zhì)等因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式的效率有很大的影響。